传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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在丽江游玩的两个晚上选择入住这家客栈。客栈的信誉评价都还不错。我们的飞机很早就到达了丽江机场,安排过来接机的师傅,态度很好,一路上大家开心的聊着不一会就到客栈了。客栈的采光很好,早上太阳很舒服,天也很蓝。出客栈就可以看到蓝天的感觉也是非常好的。
会员3009:好评
旅途中最重要的是遇到靠谱的客栈,入住这里,工作人员会告诉你们怎么逛古城,去哪买银饰 披肩 茶叶,不用担心被坑,去拉市海和香格里拉也可以找他们安排,非常靠谱。
会员6331:好评
说实话的,对房间的设施真的不太满意,一共住了4个晚上,其中住了3间不同的房间,热水壶几乎都不能用的,换气的全部都没有!去完厕所冲晚水不换气房间全是臭味啊!不过很开心的是有洗衣机!小哥们也挺热情的,价钱也挺便宜的,总体还是满意的!