8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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在丽江游玩的两个晚上选择入住这家客栈。客栈的信誉评价都还不错。我们的飞机很早就到达了丽江机场，安排过来接机的师傅，态度很好，一路上大家开心的聊着不一会就到客栈了。客栈的采光很好，早上太阳很舒服，天也很蓝。出客栈就可以看到蓝天的感觉也是非常好的。
会员3009：好评
旅途中最重要的是遇到靠谱的客栈，入住这里，工作人员会告诉你们怎么逛古城，去哪买银饰 披肩 茶叶，不用担心被坑，去拉市海和香格里拉也可以找他们安排，非常靠谱。
会员6331：好评
说实话的，对房间的设施真的不太满意，一共住了4个晚上，其中住了3间不同的房间，热水壶几乎都不能用的，换气的全部都没有！去完厕所冲晚水不换气房间全是臭味啊！不过很开心的是有洗衣机！小哥们也挺热情的，价钱也挺便宜的，总体还是满意的！