酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8564：好评
在丽江游玩的两个晚上选择入住这家客栈。客栈的信誉评价都还不错。我们的飞机很早就到达了丽江机场，安排过来接机的师傅，态度很好，一路上大家开心的聊着不一会就到客栈了。客栈的采光很好，早上太阳很舒服，天也很蓝。出客栈就可以看到蓝天的感觉也是非常好的。
会员3009：好评
旅途中最重要的是遇到靠谱的客栈，入住这里，工作人员会告诉你们怎么逛古城，去哪买银饰 披肩 茶叶，不用担心被坑，去拉市海和香格里拉也可以找他们安排，非常靠谱。
会员6331：好评
说实话的，对房间的设施真的不太满意，一共住了4个晚上，其中住了3间不同的房间，热水壶几乎都不能用的，换气的全部都没有！去完厕所冲晚水不换气房间全是臭味啊！不过很开心的是有洗衣机！小哥们也挺热情的，价钱也挺便宜的，总体还是满意的！